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撥入 IVR 後,手機的速撥技巧

    內容表格
    1. 1. 一般撥號時
    2. 2. 手機速撥

    不管 IVR 設計有幾層的語音選單,外部的手機要快速的撥到指定的功能或分機號,不需要聽完每一層的語音,撥號步驟如下:

    一般撥號時

    87654321 > 聽完來賓語音 > 輸入分機號 101

    手機速撥

    87654321 , 101 > 開始撥號  (兩個號碼間隔要常按*鍵)

    註一:使用智慧手機,兩個號碼之間會出現逗號
    註二:使用傳統手機,兩個號碼之間會出現 p 符號

    技巧:

    對於比較多層的 IVR,依此類推,每層選單的功能碼都常按*鍵作區隔

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