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OSSLab::開放軟體實驗室(Open Source Software Lab) > VoIP > IP PBX > 軟體式 IP PBX > Asterisk - 免費 IP PBX 網路電話交換平台 > Addons
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Addons

    [本頁短網址: https://tinyurl.com/yssm8tc2]

    Addons - 輔助功能選用套件

    電話客服中心(Call Center)

    Auto Dialer - 主動撥號方案

    • Crystal Call Center - 客服中心電話平台，商用授權，基於 Asterisk 電話平台，Web Based 操作介面，提供 30 天試用。
    • VICIDIAL Call Center Suite
      基於 Asterisk 平台的客服中心(Call Center))電話系統，企業等級應用，開放原始碼授權。
      簡體中文介紹
      GoAudoDial - 前身為 vicidialNOW，整合了 Asterisk + vicidial + Astguiclient 的光碟安裝檔，開放原始碼授權。
      OSDial - 開放原始碼授權，除了可作 Call Center，還可以作電話預報功能(predictive)。這套件與 VICDIAL 功能很類似。
    • WombatDialer - 使用 JSP 開發的大量外撥解決方案，目前是免費安裝免費版提供 2 channels/year。
      • 可連接現有的一部或多部 Asterisk 主機
      • 容易擴充，安裝。
      • 介面操作容易，不像 Vicidial 那樣複雜，非常適合單項需求的用戶
      • 可應用在電話群撥通知、電話銷售平台、電話會議通知、電話投票/服務滿意度調查等等
      • 完整的 API 介面，可透過 HTTP POST 控制 Dialer，而 Dialer 也可回傳結果給 Asterisk。
      • 與 QueueMetrics 做整合後，就是很強大的 Call-Center 解決方案
      • 影片示範：http://www.youtube.com/watch?feature...&v=Sxc65LxcN8M
         

    其它類型

    • QueueMetrics - 商用授權的 Call Center 軟體，基於 Asterisk，提供測試版。
      1. 應用：作為電話分析套件，可以讓你瞭解哪些人在 Call Center 做過什麼，有多少通電話被處理，回應時間等等。
      2. 應用：作為客服品質評核的套件，這能收集客服人員全時間的行為分析數據。
      3. 應用：即時監控，即時顯示目前 Call Center 的運作情況。
      4. 應用：作為電視牆訊息板，連結大螢幕電視或 projector。
      5. 應用：作為客服人員的操作介面，提供客服人員登入、登出、暫停以及紀錄通話狀況。
      6. 詳細資訊，請參閱 http://queuemetrics.com/manuals/QM_T...d/ar01s02.html
    • OwnPages - 整合 Vicidial dialer, Vtiger CRM, Ownmail, Flash phone 的 Call Center 套件，使用 Virtualbox 或 Amazon EC2 快速安裝。
    • Asternic Call Center Stats - 統計 Queue 的使用狀況及報表，介面設計相當漂亮，有免費的簡易版。
    • Asteriskguru Queue Statistics - GPL 授權，版本停留在 0.3 未持續更新。
    計費系統(Billing)

    OpenSource/開放原始碼

    • Data4voip - (最新)開放原始碼，支援 Asterisk/FreeSwitch SIP Server，主要特色：多幣別、月付/預付、payment gateway 等等。
    • A2billing - 目前最知名基於 Asterisk 開放原始碼授權的計費系統專案。
    • Asterisell - 適用提供 VoIP 服務且使用 Asterisk server 的廠商，GPL 軟體授權。
    • AgileVoice - 開放原始碼的 VoIP 計費軟體，支援預付及後付兩種計費模式。
    • ASTPP - 開放原始碼 VoIP 計費軟體，支援 Asterisk, FreeSwitch。
       

    Commerical/商業版

    • MOR Biling - 基於 Asterisk 的計費系統，免費版支援同時通話數 10，適用於網路電話服務供應商、電話卡服務。
      A2Billing v.s MOR 討論串-Trixbox
    • 4PSA VoipNow - 基於 Asterisk 系統核心，有計費功能，可作為二類電信的話務批發，客服語音中心，有用戶、經銷商、管理者的不同管理機制，介面認證可整合 OpenID 機制，免費版有 10 個帳戶限制。
    SIP Proxy
    圖形管理介面(GUI)
    網頁/桌面撥號工具(Click to Call)
    開發工具(Development)
    • SafiWorkshop - 圖形介面工具開發 Call flow, IVR，系統除錯，大量佈署工具，搭配 SafiServer 使用可以實現多人開發環境。
    • Visual Dialplan - Dialplan 圖形介面開發工具，支援 Trixbox/Elastix/PIAF 等發行套件。
    系統監控/報表(Monitor/Report)
    • Monast - Asterisk 系統監測網頁，開放原始碼，畫面截圖，用 Python 開發，Ajax-Based UI 設計。
    • ASTassistant - 即時監控 IP PBX 的運作狀況。
    • Asterisk Queue/CDR Log Analyzer - Queue 及 CDR 的網頁式紀錄分析，GPL 授權。
    • Asterisk Windows Operator Panel(WOP) - 電話總機控制台，可作為總機人員用來管理所有公司內分機的主控台。免費版可以使用 30 支分機以內的管理。
    • Asterisk Channel Live - 在 Windows 系統執行的免費小工具，用 C# 語言開發，可以即時顯示系統的通話狀態。
    • Voix Manager - 支援 IAX2 分機的總機管理系統，與 Voix Phone 這個 IAX2 軟體電話是同一個開發公司，系統支援 Linux/Windows/Mac，可以試用 30 天。
    • CDR-Stats - 前身為 CDR Analyzer，基於 Asterisk 電話平台的通話分析的網頁式報表軟體，授權模式 AGPL。
    • asterisk-cdr-viewer - 用 PHP 開發的 CDR 報表。
    • Crystal Recording Interface(CRI) - 類似舊的ARI套件，用戶可以透過這介面管理自己的 voicemail, 錄音檔等。
    免費電話會議服務(Free Conference Call)/架設會議系統
    • TalkShoe - 支援 Asterisk SIP 接入及美國號碼接入。
    • POWWOWnow - 申請程序簡單/快速，接入號碼有美國/英國號碼，以外區域可使用 Google Voice 免費撥入。
    • Web-MeetMe - 基於 Asterisk 平台的電話會議管理系統，GPL 授權。
    • Asteriskast -第一個 Meetme 管理系統，免費使用。
    未分類應用
    • 救援系統的備份工具
      • Clonezilla - 國網中心開發，支援 NFS/Local Disk 映像檔複製，支援 Disk to Disk。
      • Mondo Rescue - 支援 NFS/CD/ISO 映像檔複製。
    • Asterisk Voice Changer - Asterisk 聲音變音器，可以改變電話裡的聲音音調，使對方無法識別，用途嘛！請不要拿來幹壞事喔。
      - Asterisk 1.8 內建有變聲的函數 PITCH_SHIFT()。
    • SmoothTorque - 語音預撥系統，可依照預訂的排程自動撥出電話，且接通後自動播放一段指定的語音，可應用於電話語音投票/問卷、重要訊息電話通知、緊急語音訊息通報、用藥提醒語音通知等等。商用付費套件，有提供測試版本，整合 Asterisk 系統。
    • DialFox - 電話簿系統。
    • Asterisk CTI - 開放原始碼的 CTI 系統。
    • Asterisk Exchange - 整理了所有基於 Asterisk 應用的各種商用解決方案。
    • Oreka - 基於 GPL 授權的電話錄音系統，在可不影響原有的 IP PBX 系統運作下，透過 port mirror 的方式對 SIP 通話作錄音。商用版本請參考 http://www.orecx.com/web/index.php。
    • FLEXISPY - 這是一家越南的網路公司，提供手機監聽的服務，只要目的手機安裝一個小程式，就可以達到被監聽的功能，不過這是要收年費的，相關的中文討論在這。
    • VOIPmonitor - 專業的 VoIP 網路封包分析軟體
      • 可側錄 SIP server/SBC/IP-PBX 的 RTP 與 SIP 網路封包
      • 所有擷取的資料都儲存在 MySQL DB 內
      • GUI 提供了許多完整的分析工具
      • 可側錄語音封包(錄音)
      • 開放原始碼授權。
    • PocketSphinx - 基於 Asterisk 的語音辨識套件，可以將語音信箱轉成文字，以 email 送出。
      - How to setup voicemail transcription with Asterisk using PocketSphinx
    • Virtual-PBX - 開發者來自俄羅斯，系統的用戶有各自的獨立環境。作者網站還有許多使用 perl 開發 AGI 的範例。
    • 網友自製工廠廣播系統 - 使用 Asterisk 平台架構，在需要架設廣播擴音喇叭的位置，架設一台 Linux 並安裝 Linphone 軟體電話，由於 Linphone 軟體可支援命令模式開啟，所以只要透過網路撥到這一個分機，就能實現廣播的功能，詳細教學在下方連結。
    • 系統測試工具
      • SIPp - 專家級的 SIP 連線測試工具，開放原始碼授權。
      • WinSIP - 可作 SIP 壓力及各種測試的Windows 軟體，商用授權，有測試版。
    • 國際配音服務(非中文)
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    5 Things You Didn't Know Asterisk Could Do
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