整合 VtigerCRM 與 Asterisk

    版本為 09:43, 15 Nov 2024

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    簡介

    Vtiger CRM 整合與 Asterisk

    目的

    • 當 Asterisk 有來電時,VtigerCRM 會跳出視窗顯示客戶的資料。
    • 客服人員(Agent) 可以直接點選 VtigerCRM > Leads 的電話號碼,進行電話撥號。
       

    系統環境

    • PIAF 1.7.5.5
    • Asterisk 1.6.2.17
    • CentOS 5.5
    • VtigerCRM 5.2.1

    VtigerCRM

    安裝套件

    相依性其他套件

    yum install libpng libpng-devel libjpeg libjpeg-devel freetype freetype-devel xfree Xfree86-dev openssl openssl-devel kbr5 kbr5-devel make zlib krb5-devel binutils automake gcc flex autoconf bison libxml2-devel gcc-c++ perl-XML-LibXML
    

    下載 VtigerCRM:http://www.vtiger.com/index.php?opti...d=30&Itemid=57

    cd /usr/src
    wget https://sourceforge.net/projects/vtigercrm/files/vtiger%20CRM%205.2.0/Core%20Product/vtigercrm-5.2.0.tar.gz/download
    tar xzf vtigercrm-5.2.0.tar.gz

    假設 VtigerCRM 的網頁目錄是 /var/www/html/vtigercrm

    mv vtigercrm /var/www/html 
    
    設定 VtigerCRM

    設定權限

    chmod -R a+rw /var/www/html/vtigercrm/
    chown -R asterisk:asterisk /var/www/html/vtigercrm/ 
    

    設定 PHP 的建議參數

    cd /var/www/html/vtigercrm
    mv htaccess.txt .htaccess
    vi .htaccess 
    

    .htaccess :

    Options -Indexes
    php_value max_execution_time 600
    php_flag display_errors on
    php_flag allow_call_time_pass_reference on
    php_flag log_errors off
    php_value error_reporting "2 8 8192"
    

    使用瀏覽器,輸入 123.123.123.123/vtigercrm,以介面方式來安裝。

    選擇 Install > Agree > PHP 建議參數偵測

    註:如果有出現紅字,必須先作修正,IMAP Support 必須有安裝 Webmail 模組。

    Next >
    Database Information

    HostName = localhost
    UserName = db_user
    Password = db_pass
    DatabaseName = db_name
    [*] Create Database 如果尚未建立料庫,這要勾選,且必須在下方輸入 root 帳號密碼

    CRM Configuration

    URL = 首頁網址
    Currnecy Name = 幣別

    User Configuration

    Password = 管理密碼
    Email = 管理者信箱

    Asterisk

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