忙線回撥-Busy CallBack
什麼是忙線回撥？
當分機A撥電話給分機B時，如果分機B一直在通話中，所以分機A每隔一段時間就要不斷的按重撥。現在如果在主機加上忙線回撥功能，當分機A遇到對方忙線時，只要按一個數字啟用忙線回撥，如果分機B講完電話，系統會主動回撥給分機A，然後當 A 接起電話後，系統又會再主動撥給分機B，這樣是不是大大節省了分機A作手動重撥的工作呢！
其實這樣的應用也不算新玩意，在一般辦公室的傳統交換機就已經有此功能，只是 Asterisk 內建竟沒有這個我覺得還蠻實用的 feature，既然將電話IP化了，使用上怎能比傳統的還遜，所以寫了這篇教學，讓玩家也可以更愉快的使用Asterisk。
功能操作流程
當 A 撥電話給 B 時
A分機 -> B分機(忙線中) -> A 聽到語音提示：您所撥的號碼正在通話中，如要設定忙線回撥，請按 5 -> A 按下 5 -> A 聽到語音提示：忙線回撥已經設定完成，..... -> A 掛斷電話(等待回撥)
當 B 講完電話時
系統自動回撥至 A分機 -> A 接起電話 -> 系統主動撥給 B分機 -> B 接起電話後與 A 通話
使用的限制
- 設定忙線回撥的分機，不可啟用 Voicemail 或 FollowMe。
- 此教學需要修改 extensions.conf 設定檔，如果有使用 FreePBX 套件，在作完套件升級後，部份修改的內容可能會遺失。
檔案說明
| 目錄位置 | 檔案名稱 | 說明 |
| /etc/asterisk | extensions.conf | 設定檔(修改) |
| /etc/asterisk | extensions_custom.conf | 設定檔(修改) |
| /var/lib/asterisk/agi-bin | busy_callback.sh | AGI(新增) |
| /var/lib/asterisk/sounds | busy-callback.gsm | 語音檔(新增) |
| /var/lib/asterisk/sounds | busy-callback-ok.gsm | 語音檔(新增) |
/etc/asterisk/extensions.conf
紅字區域是原始內容，將它們全部註解。
; Extensions with no Voicemail box reporting BUSY come here
;exten => s-BUSY,1,NoOp(Extension is reporting BUSY and not passing to Voicemail)
;exten => s-BUSY,n,Playtones(busy)
;exten => s-BUSY,n,Busy(20)
; The following is written by A.Lang
exten => s-BUSY,1,NoOp(Extension is reporting BUSY and set automatical CallBack)
exten => s-BUSY,2,ChanIsAvail(SIP/${MACRO_EXTEN}|s)
exten => s-BUSY,3,GotoIf($["${AVAILSTATUS}"<="1"]?s-NOANSWER,1)
exten => s-BUSY,4,Read(digit|busy-callback|1) ;Playback "busy-callback" before press digits
exten => s-BUSY,5,GotoIf($["${digit}"="5"]?s-busy-callback,1 ;press 5 enable CallBack
exten => s-BUSY,6,Hangup
exten => s-busy-callback,1,AGI(busy_callback.sh,${CALLERID(number)},${MACRO_EXTEN})
exten => s-busy-callback,2,Playback(busy-callback-ok)
exten => s-busy-callback,3,Hangup
/etc/asterisk/extensions_custom.conf
[custom-auto-redial]
exten => _rdXXXXXX,1,NoOp(Redialed Call)
exten => _rdXXXXXX,2,Set(FROM=${EXTEN:2:3})
exten => _rdXXXXXX,3,Set(TO=${EXTEN:5:3})
exten => _rdXXXXXX,4,ChanIsAvail(SIP/${TO}|s)
exten => _rdXXXXXX,5,GotoIf($["${AVAILSTATUS}" <= "1"]?6:end)
exten => _rdXXXXXX,6,Set(CALLERID(all)="ReDial ${TO} <${TO}>")
exten => _rdXXXXXX,7,Dial(SIP/${FROM}|10)
exten => h,n(end),Hanghup
* 此範例僅適用以3位數字編碼的分機；如果是4位數的分機，部份內容修改如下：
_rdXXXXXX --> _rdXXXXXXXX
Set(FROM=${EXTEN:2:3}) --> Set(FROM=${EXTEN:3:4})
Set(TO=${EXTEN:5:3}) --> Set(TO=${EXTEN:7:4})