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整合 SugarCRM 與 Asterisk

    版本為 11:21, 3 Oct 2024

    到這個版本。

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    查閱目前版本

    簡介

    系統環境：

    • CentOS 5.8
    • SugarCRM CE 6.5
    • Asterisk 1.8.11
    • PHP 5.2

    安裝 SugarCRM CE

    官方教學：

    升級 PHP 到 5.3

    SugarCRM 6.x 必須安裝在 PHP 5.3+ 的環境，所以請先將 PHP 升級到 5.3，可參閱此篇 CentOS 5.5 升級至 PHP 5.3。

    不要使用 PHP 5.2，此版本會使 SugarCRM 無法順利完成安裝。

    下載軟體

    http://www.sugarforge.org/frs/?group_id=6

    wget http://www.sugarforge.org/frs/download.php/9248/SugarCE-6.5.0.zip
unzip SugarCE-6.5.0.zip
mv SugarCE-Full-6.5.0 /var/www/html/sugarcrm650

    變更目錄權現

    cd /var/www/html/sugarcrm650/
chown -R root:asterisk  cache/ custom/ modules/ upload/ config.php config_override.php sugarcrm.log
chmod 0775 -R  cache/ custom/ modules/ upload/ config.php config_override.php sugarcrm.log

    NOTE:

    Group asterisk 是指 apache 所執行的的 group name。

    修改 php.ini

    upload_max_filesize = 20M
memory_limit = 256M
    網頁安裝開始

    前往 http://<server.ip>/<sugarcrm directory>/install.php。

    安裝重點提示：

    Database Configuration

    Databas Name: sugarcrm

    Host Name: localhost

    Database Administrator Username: root

    Database Administrator Password: <管理員密碼>

    Sugar Database Name: Define user to create

    Sugar Database Username: sugar

    Sugar Database User Password: sugarpass

    Re-enter Sugar Database User Password: sugarpass

    Site Configuration

    Sugar Application Admin Name: admin

    Sugar Admin User Password: 登入密碼

    Re-eneter Sugar Admin User Password: 登入密碼

    安裝完成後，還需要做以下步驟

    編輯 <sugarcrm 根目錄>/.htaccess

    # BEGIN SUGARCRM RESTRICTIONS
RedirectMatch 403 (?i)^.*\.log$
RedirectMatch 403 (?i)/+not_imported_.*\.txt
RedirectMatch 403 (?i)/+(soap|cache|xtemplate|data|examples|include|log4php|metadata|modules)/+.*\.(php|tpl)
RedirectMatch 403 (?i)/+emailmandelivery\.php
RedirectMatch 403 (?i)/+cache/+upload
# END SUGARCRM RESTRICTIONS

    新增 cron jib

    crontab -e -u asterisk

    * * * * * cd /var/www/html/sugarcrm650 && /usr/bin/php -f cron.php 2>&1

    TIPs:

    asterisk 是指 apache 的用戶名稱

    有關 cron 的用途，請參閱 http://support.sugarcrm.com/04_Find_...bout_Cron_Jobs

    安裝 Yaai - Yet Another Asterisk Integration

    系統需求

    • Asterisk 1.6+(Asterisk Manager Version 1.1)
    • SugarCRM 6.0+
    • MySQL Database

    TIPs

    如何檢查 Asterisk Manager 版本？
    執行 telnet localhost 5038

    Trying 127.0.0.1...
    Connected to localhost.localdomain (127.0.0.1).
    Escape character is '^]'.
    Asterisk Call Manager/1.1

    Step1：使用 Module Loader 安裝 Yaai

    SugarCRM > Admin(右上角) > Administration > Module Loader > 選擇 *.zip 檔

    Step2：編輯 /etc/asterisk/manager.conf

    [sugar]
secret = sugarpass
deny = 0.0.0.0/0.0.0.0
permit = 127.0.0.1/255.255.255.0
read = system,call,log,verbose,command,agent,user,config,command,dtmf,reporting,cdr,dialplan,originate
write = system,call,log,verbose,command,agent,user,config,command,dtmf,reporting,cdr,dialplan,originate

    Step3：

    Q & A

    Q: 開始網頁安裝時，發生錯誤: A common misconfiguration is that the 'session.save_path' directive is not pointing to a valid directory.

    Ans: 檢查 /etc/php.init 的參數 session.save_path 所設定的目錄，是否可讓 apache 寫入。

    Q: 網頁安裝過程，檢驗必要元件時，出現有關 MB Strings Module 錯誤

    Ans: 使用 yum 安裝缺少的模組

    yum install php-mbstring

    TIPs:

    如果 php 5.3 是由 php 5.1 升級上來的，必須要再加上 --enablerepo=<套件庫名稱>，否則會出現套件衝突的錯誤訊息。

    Q: 網頁安裝過程，檢驗目錄時，出現錯誤 Writable Upload Directory, Warning: Not Writable

    Ans: 檢查網頁檔目錄內的 upload 目錄是否有 apache 可寫入的權限。

    Q: 如果執行 amportal 出現以下錯誤

    Fetching FreePBX settings with gen_amp_conf.php..
    PHP Fatal error:  Call to undefined function posix_getpwuid() in /var/lib/asterisk/bin/gen_amp_conf.php on line 3

    Ans：這是因為升級 php 5.3 後，某個 php 模組被移除了，使用以下指令安裝

    yum --enablerepo=remi install php-posix
或
yum --enablerepo=remi install php-process
    Q: 執行asteriskLogger.php 發生錯誤

    ! Error 0 connecting to Asterisk: Failed to parse address ""PHP Warning:  fsockopen(): unable to connect to :0 (Failed to parse address "") in /var/www/html/sugarcrm650/custom/modules/Asterisk/asteriskLogger.php on line 231

    Ans：檢查 SurgarCRM 的 Asterisk Configuration 是否與 manager.conf 的內容相符，如果是第一次安裝，請在 Asterisk Configuration 的表單上做一次儲存。

    Q: 檢查 sugarcrm.log 不斷出現錯誤

    [FATAL] Configuration variable date.timezone is not set, guessed timezone Asia/Chongqing. Please set date.timezone="Asia/Chongqing" in php.ini!

    Ans：修改 /etc/php.ini，重啟 apache 服務。

    date.timezone = Asia/Taipei
    Q: 當有電話撥入後，Web 會出現錯誤

    Call Record ID returned from server is -1, unable to save call notes for 0702500267 - 'Ringing'

    Ans：尚未解決。

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